Seit über 100 Jahren steht der Name Richtar im südlichen Niederösterreich für Friseurhandwerk mit Leidenschaft und Qualität. Vor rund zehn Jahren traf Friseurmeister Franz Richtar eine Entscheidung, die seinen Salon in Wiener Neustadt nachhaltig verändert hat: Die Umstellung auf eine Eigenmarke von VARGA.
Heute profitiert sein Betrieb von mehr Unabhängigkeit, einer stärkeren Kundenbindung und einer klaren Positionierung. Im Interview erzählt er, warum er diesen Schritt nie bereut hat und weshalb eine Eigenmarke für viele Friseursalons eine echte Chance sein kann.
Redaktion: Lieber Herr Richtar, schön heute bei euch in Wiener Neustadt zu sein. Ihr seid ja schon seit vielen Jahren hier an diesem Standort, hab ihr ein besonderes Konzept oder eine Vision?
Franz Richtar: Ja das haben wir. Im Mittelpunkt unserer Arbeit stehen die Menschen – sowohl Kund:innen als auch Mitarbeiter:innen. Individuelle Beratung, höchste handwerkliche Qualität und ein persönlicher Service sind für uns ebenso selbstverständlich wie regelmäßige Aus- und Weiterbildung. Wir besuchen laufend Seminare, Trendshows und Fachkongresse, um neue Techniken und Innovationen direkt in den Salonalltag einfließen zu lassen.
Redaktion: Wie und wann ist es dazu gekommen, dass ihr auf Eigenmarke umgestellt habt?
Franz Richtar: Vor rund zehn Jahren standen wir vor derselben Herausforderung wie viele andere Salons, die mich sehr geärgert hat: Kaum hatten wir ein Marken-Produkt im Salon empfohlen, fanden unsere Kund:innen es im Internet deutlich günstiger. Teils passierte das schon im Salon. Das führte zu Preisdiskussionen und stellte unsere Glaubwürdigkeit und den Wert unserer Beratung infrage. Für mich war klar: Ich möchte meinen Kund:innen Produkte anbieten, hinter denen ich zu 100 Prozent stehen kann – ohne ständig mit Onlinepreisen verglichen zu werden.
Redaktion: Warum die Eigenmarke von VARGA HAIR?
Franz Richtar: Karl Varga war schon einige Zeit zuvor immer wieder bei uns im Salon zu Besuch. Dabei ging es nie darum, mir etwas zu verkaufen oder mich zu überzeugen. Unsere Gespräche waren immer sehr entspannt und angenehm, offen und auf Augenhöhe. So hat er mir Schritt für Schritt die Möglichkeiten einer Eigenmarke aufgezeigt.
Als wir uns durch den Ärger mit der Marken-Politik der Industrie schließlich mit dem Thema Eigenmarke beschäftigt haben, hat mich das Konzept von VARGA HAIR überzeugt. Gemeinsam konnten wir genau die Produkte entwickeln, die exakt zu unserem Salon passen. Bis heute schätze ich das top Preis-Leistungsverhältnis, den persönlichen Kontakt, die unkomplizierte Zusammenarbeit und die kurzen Entscheidungswege des Familienunternehmens Varga.
Redaktion: Wie haben eure Kundinnen und Kunden auf die Umstellung auf eine Eigenmarke reagiert?
Franz Richtar: Unsere Kund:innen waren zunächst neugierig. Nachdem wir das Konzept erklärt hatten, war das Interesse sehr groß. Besonders Themen wie tierversuchsfreie Produkte und das ausgezeichnete Preis-Leistungs-Verhältnis kommen sehr gut an. Heute gehören unsere Produkte ganz selbstverständlich zum Salonbesuch dazu.
Redaktion: Wo liegen Ihrer Meinung nach die Vorteile der Eigenmarke im Salon?
Franz Richtar: Der größte Vorteil ist die Unabhängigkeit. Unsere Produkte tragen unseren Namen und stehen für unsere Qualität. Dadurch schaffen wir Vertrauen und heben uns klar vom Wettbewerb ab. Gleichzeitig entfallen Preisvergleiche mit Onlinehändlern. Wir entscheiden selbst über Preise, Beratung und Positionierung – das stärkt unseren Salon nachhaltig.
Redaktion: Welche Rolle spielt die Eigenmarke heute für den wirtschaftlichen Erfolg eures Salons? Hat sich dadurch etwas bei Kundenbindung, Umsatz oder der Positionierung eures Salons verändert?
Franz Richtar: Die Eigenmarke ist heute ein wichtiger wirtschaftlicher Baustein unseres Salons. Unsere Kund:innen kaufen häufiger Produkte, weil sie Vertrauen in unsere Empfehlung haben. Gleichzeitig gewinnen wir neue Kund:innen, die ausschließlich wegen unserer Produkte zu uns kommen. Für uns hat sich die Entscheidung wirtschaftlich und strategisch absolut ausgezahlt.
Redaktion: Zum Abschluss: Wenn Sie heute auf eure Entscheidung zurückblicken – würden Sie den Schritt zur Eigenmarke wieder gehen und warum?
Franz Richtar: Ich würde diesen Schritt jederzeit wieder gehen. Die Eigenmarke hat unseren Salon unabhängiger gemacht, unsere Kundenbindung gestärkt und unsere Position am Markt verbessert. Wer sich als Salon langfristig differenzieren und unabhängiger von der Industrie aufstellen möchte, sollte sich mit dem Thema Eigenmarke unbedingt beschäftigen.
Redaktion: Lieber Herr Richtar, danke für das Interview.
Figaro Mst. Franz Richtar
Ferdinand-Graf-von-Zeppelin-Straße 12
2700 Wiener Neustadt
